Cómo hacer un reembolso en PlayStation Store

¿Compraste un juego por error? ¿Activaste una suscripción que no querías? Tranquilo, te entiendo. A todos nos puede pasar. Pero lo importante es saber que sí puedes recuperar tu dinero… si actúas a tiempo.

En esta guía te explico cómo hacer un reembolso en PlayStation Store de forma sencilla, sin rodeos y con pasos claros. Además, te doy consejos útiles para evitar que esto te vuelva a pasar.

¿Se puede pedir reembolso en PlayStation Store?

Sí, pero con condiciones. Sony tiene una política específica que debes conocer:

• Tienes 14 días desde la fecha de compra para solicitar el reembolso.
• No debes haber descargado ni jugado el contenido.
• El reembolso puede aplicarse a juegos, DLCs, suscripciones como PS Plus y hasta contenido adicional.

Si ya descargaste el juego o lo jugaste, en la mayoría de los casos no te devolverán el dinero.

Paso a paso para pedir un reembolso en PlayStation Store

1. Entra al sitio oficial de soporte de PlayStation

Abre tu navegador y busca:
“PlayStation Store reembolso”
O ve directamente a: https://www.playstation.com/support

2. Ve a la sección de Ayuda de Reembolso

Selecciona el tipo de compra:

• Juegos
• Suscripciones (como PlayStation Plus)
• Complementos o contenidos descargables

3. Haz clic en “Chat con Asistencia”

Este es el único método oficial para iniciar una solicitud de reembolso. No lo puedes hacer desde la consola ni desde la app.

4. Explica tu caso al agente

Sé claro y honesto. Por ejemplo:

• “Compré el juego por accidente”
• “La suscripción se renovó automáticamente y no la quería”

Ten a la mano:

• Tu ID de PSN
• El número de pedido o recibo de compra

5. Espera la confirmación

Una vez aprobado, el dinero puede tardar de 3 a 5 días hábiles en volver a tu método de pago original.
Si pagaste con el monedero PSN, el saldo se actualiza casi al instante.

Recomendaciones para no tener que pedir un reembolso

• ✅ Lee bien antes de comprar: Revisa trailers, descripciones y reseñas.
• ✅ Confirma en qué cuenta estás: Especialmente si tienes varias en tu consola.
• ✅ Verifica tu configuración: A veces las compras automáticas se activan sin querer.
• 🚫 No abuses del sistema: Sony puede limitar tus futuras solicitudes si detecta mal uso.

Conclusión

Pedir un reembolso en PlayStation Store es posible si cumples con los requisitos y lo haces rápido. Ya sea que hayas comprado por error o simplemente cambiaste de opinión, este proceso te da una segunda oportunidad.

Pero recuerda: es mejor prevenir. Leer bien, verificar tu cuenta y evitar descargas innecesarias puede ahorrarte muchos dolores de cabeza.

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